وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تقول الصفاء إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة مدير خدمة عملاء في منطقة طنجة.
نبغى أشخاص يتقنون حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة

الانشطة الوظيفية

- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بطنجة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة