توظيف مدير خدمة عملاء لشركة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الصفاء |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | طنجة |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 5480 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تقول الصفاء إن عندها وظائف شاغرة.نحن نحتاج موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة مدير خدمة عملاء في منطقة طنجة.
نبغى أشخاص يتقنون حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!
المهارات:
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
المهام:
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
الانشطة الوظيفية
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
القدرات المطلوبة
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بطنجة - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف Agent Back Office en Intérim - Casablanca (موظف دعم في المكتب) - Agent Back Office en Intérim Casablanca
- وظائف Chargé de Clientèle (موظف خدمة عملاء) - Chargé de Clientèle
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone