وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Unified Solutions والتعيين فوري , تطلب ممثل خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في ممثل خدمة العملاء .
يفضل التواجد في طلخا
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- الالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء لتعزيز سمعة المؤسسة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تحقيق الأهداف اليومية
- القدرة على التعلم السريع لتحديث المعلومات حول المنتجات والخدمات
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الممتازة لضمان تقديم خدمة عملاء مميزة وفورية

المهام:

- تحليل الملاحظات الواردة من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقييم أداء خدمة العملاء وتقديم التقارير للإدارة العليا لتحسين الأداء
- متابعة الاتصالات الواردة وتوزيعها على الأقسام المعنية لضمان سرعة الاستجابة
- تنظيم التدريب للموظفين الجدد لضمان توفير خدمة عملاء متميزة
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توحيد الرسائل المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء

القدرات المطلوبة

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.

ممثل خدمة العملاء بطلخا - وظائف مصر

وظائف مشابهة