وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الاتجاهات عن توفر مسميات وظيفية في قطاع التقنية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع باتنة.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة فعالية العمل.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحن نبحث عن الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بلباقة، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية، التكيف مع التحديثات المستمرة في الخدمات المقدمة، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية الأهداف الزمنية، التزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، القدرة على العمل بشكل فردي وضمن فريق، مهارات إعداد تقارير الأداء اليومية، التفاعل الإيجابي مع العملاء لتعزيز رضاهم

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم المساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، حل مشاكل العملاء بفعالية وسرعة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في النظام بانتظام، إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة، التفاعل مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، متابعة التحديثات الجديدة في الخدمات وتطبيقها، تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.

القدرات المطلوبة

- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

مطلوب موظفي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة