وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور رئيس خدمة العملاء للتعيين بمدينة الفنطاس
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وخدمة العملاء

المهام:

- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالفنطاس - وظائف الكويت

وظائف مشابهة