وظائف قطر

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالريادة الدائمة للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالدوحة
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وفعالة لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين الخدمة
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة الوقت والمهام بشكل فعّال

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- التأكد من تقديم خدمات عالية الجودة وفقًا للمعايير المحددة
- إجراء استطلاعات دورية لقياس رضا العملاء وتحديد مجالات التحسين
- تنسيق التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة
- تنظيم الجلسات التدريبية لتحسين مهارات الفريق في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.

موظف خدمة عملاء لدى شركة ماجد بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة