وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تُخبر النجاح الذكي عن توفر Job Vacancies في قطاعات الخدمات.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مكان الدار البيضاء.

نحتاج إلى موهوبين ذوي خبرة التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في المهام المطلوبة.
نرى أنه من الضروري التعاون لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى في نفسك لتحقيق أهدافنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم الفني عن بعد
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية

المهام:

- الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان
- تقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات
- متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة
- تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل البيانات

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة