وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر البناء لاستقطاب شخصيات ملهمة في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة الدار البيضاء.

نحتاج إلى يمتلكون مهارات التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات بدقة
- القدرة على الاستماع بفاعلية وفهم احتياجات العملاء
- مهارات حل المشكلات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- التواصل مع الفرق الداخلية لتنسيق الحلول
- حل مشكلات العملاء بكفاءة وسرعة
- تحديث المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة خلال جميع التفاعلات

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.

القدرات المطلوبة

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.

وظائف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة