وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الأمل لإيجاد أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع الجزائر.

نحتاج إلى ذوي خلفية حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نوفر حوافز جذابة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس تطوير مهاراتك معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية للحفاظ على رضاهم
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية

المهام:

- التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- معالجة الشكاوى والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع

الانشطة الوظيفية

- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح

القدرات المطلوبة

- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة