وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف مراكز الاتصال للعمل بشركة - النجاح .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف مراكز الاتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم
- مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق
- القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة بكفاءة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أساليب العمل
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- معالجة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.

وظائف موظف مراكز الاتصال بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة