وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن العمق عن موظف خدمات عملاء بالعديد من المميزات للعمل بأبو كبير
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة بيانات العملاء
- مهارات إدارة الوقت لإنجاز المهام بشكل فعّال
- القدرة على تقديم حلول مخصصة للمشاكل
- القدرة على معالجة الشكاوى بشكل احترافي
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء

المهام:

- المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة
- تقديم التعليمات للموظفين الجدد حول إجراءات التعامل مع العملاء
- تحليل ردود الفعل من العملاء لتحسين تجربة الخدمة
- معالجة الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.

وظائف شغل في العصافرة بأبو كبير - وظائف مصر

وظائف مشابهة