التقديم على وظيفة : مطلوب تنفيذي مركز الاتصال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
تنفيذي مركز الاتصال |
| اسم المعلن |
الحكمة |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12350 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات استخدام برامج إدارة المكالمات، القدرة على التعاطف وفهم احتياجات العملاء، مهارات تقديم المعلومات بوضوح، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق، الالتزام بأخلاقيات المهنة في خدمة العملاء.
المهام:
استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني والمعلومات المطلوبة للزبائن، تسجيل تفاصيل المكالمات في النظام، معالجة الشكاوى والطلبات بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، تحديث بيانات العملاء ومعلومات الاتصال، إعداد تقارير حول أداء مركز الاتصال، المساهمة في تحسين إجراءات العمل، التدريب المستمر على خدمات ومنتجات الشركة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء.
تعبئة نموذج التقديم